giovedì 4 febbraio ore 18:00
              Bologna Business School @Villa Guastavillani
              Presentazione disponibile a questo link 

Siete pronti a scoprire il mondo del design dei servizi?

THE PIZZA EXPERIENCE

Mappare la user journey e scroprire il design dei servizi e i suoi strumenti

  • Come si crea valore per l’utente con un servizio?
  • Come si disegna un servizio?
  • Come si comparano due servizi che rispondono agli stessi bisogni in maniera differente?
  • Come si distingue un servizio eccellente da un servizio mediocre?
  • Come si costruisce e si eroga una buona “service experience”?

Queste sono le domande che spesso si pone un service designer nella sua attività progettuale e questi saranno proprio gli spunti che utilizzeremo per andare ad esplorare il design dei servizi e a mappare l’esperienza utente di un servizio che tutti conosciamo e che tutti abbiamo utilizzato almeno una volta nella vita.

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